Как быстро обнаружить проблемы в интеграции с Битрикс24
Если интеграция с Битрикс24 работает со сбоями, то теряются важные данные: заявки, сделки и контакты. Поэтому нужно вовремя узнать о возникшей проблеме и быстро ее решить. Для этого в АТС есть два инструмента:
Панели диагностики интеграции
В разделе «Интеграция с CRM» перейдите в «Битрикс24». Если вверху АТС вы видите уведомление об ошибке с интеграцией, то нажмите на вкладку «Диагностика и уведомления», помеченную восклицательным знаком.
При переходе на вкладку вы сразу увидите экран диагностики, который поможет найти сбои в интеграции и быстро устранить их. На панели выводится список критериев, необходимых для работы интеграции. Если на одном из этапов проверки система распознала ошибку, то возле соответствующего критерия будет стоять красный крестик.
Также слева от списка выводится оповещение «Интеграция не работает» и кнопка для решения проблемы. Кнопка запустит переустановку интеграции или переведет вас в нужный раздел в настройках АТС или в настройках Битрикс24.
После исправления нажмите кнопку «Повторить диагностику», чтобы убедиться, что проблема решена.
Если проблем больше одной, АТС будет предлагать решение по очереди для каждой из них. Повторите все действия, описанные выше, для всех ошибок.
Если с интеграцией все в порядке, то вы увидите галочку и надпись «Интеграция работает без проблем».
Обратите внимание
Рекомендуем проверить интеграцию сразу после настройки или замены каких-либо параметров, даже если у вас не появилось уведомление о проблеме.Настройка уведомлений
1. В разделе «Интеграция с CRM» — «Битрикс24» перейдите на вкладку «Диагностика и уведомления».
2. Включите оповещения.
Как настроить уведомления в Telegram
1. Скопируйте ссылку-приглашение и поделитесь ей с получателями сообщений.
2. Откройте ссылку. Чтобы бот смог присылать вам уведомления, нажмите на кнопку «Старт».
3. Дождитесь подтверждения от бота.
Вот пример уведомления через бота.
При увольнении сотрудников вы можете сделать обновить ссылку на бота,
Как настроить уведомления на электронную почту
Выберите сотрудников и отделы или укажите электронную почту вручную.
После настройки получателей нажмите «Сохранить» внизу страницы.
Письмо о проблеме с интеграцией Битрикс24 будет выглядеть примерно так:
